Н У Х Т

Упровадження CRM: всі секрети від гостьової лекторки

11 березня 2024

Упровадження CRM: всі секрети від гостьової лекторки

Гостьова лекція «Секрети успішного бізнесу: чому варто впроваджувати CRM» від Наталії Шустикової виявилася настільки цікавою учасникам зустрічі, що були прохання зробити не лише конспект зустрічі, а і відеозапис. Спікерка – випускниця кафедри економіки і права і має освіту магістерки з економіки підприємства. За її словами ще під час навчання вона зрозуміла, що бізнес-сфера діяльності точно те, що потрібно їй. Вчилася і працювала зі старших курсів, про що розповідала здобувачам на попередній зустрічі. Так-так, Наталія вже ділилася особливостями пошуку роботи та своїм досвідом, а тепер розповіла про свою пристрасть і любов до CRM, що дозволяє суттєво спростити ведення бізнесу.

CRM (Customer Relationship Management) – це стратегія ведення бізнесу, спрямована на встановлення тривалих і вигідних стосунків із клієнтами. Для реалізації цієї стратегії використовується спеціальне програмне забезпечення – CRM-система. CRM-система дозволяє зберігати та аналізувати інформацію про клієнтів, історію взаємодії з ними, управляти процесами продажів, маркетингу та обслуговування. Основні функції CRM-системи: управління контактами; управління продажами; управління маркетингом; управління сервісом і підтримкою; аналітика та звітність тощо. Детально та з прикладами про все це розповіла лекторка слухачам, а також про реальні преваги впровадження CRM-системи, яка дозволяє компанії підвищити ефективність роботи з клієнтами та рівень продажів за рахунок автоматизації бізнес-процесів; покращити якість обслуговування клієнтів завдяки консолідованій інформації про історію взаємодії; аналізувати та прогнозувати на основі накопичених даних тощо.

Також поговорили про провідних постачальників CRM-рішень (компанії Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP, HubSpot та інші). Фахівчиня наголосила, що вибір конкретної CRM-системи залежить від розміру компанії, специфіки бізнесу, наявних бізнес-процесів і бюджету на впровадження. А ще навела багато цікавих фактів і «секретиків», про які можна дізнатися на гостьових лекціях саме від практиків та профі у своїй сфері.

Слухачі вдячні експертці, яка створила на основі своїх знань курси та є затребуваною фахівчинею у налаштуванні CRM, та кафедрі економіки і права за організацію корисного і цікавого заходу для поширення серед здобувачів і колег знань з актуального питання щодо спрощення комунікації в роботі компаній.

Опублікований: 11-03-2024
Читайте також:
За крок до успіху магістранти кафедри технології молока і молочних продуктів

22 лютого на кафедрі технології молока і молочних продуктів відбувся захист магістерських робіт студентів денної форми навчання спеціальності 181 «Харчові технології» Варто згадати, що студенти кафедри технології молока і молочних продуктів проявляють себе не тільки у виконанні магістерських робіт, а й беруть участь і перемагають у всеукраїнських ...

ЧИТАТИ ДАЛІ

За крок до успіху магістранти кафедри технології молока і молочних продуктів 25 лютого 2019

Першокурсники відкривають для себе історію НУХТ

Студенти першого курсу різних факультетів та інститутів разом із викладачами кафедри гуманітарних дисциплін активно знайомляться з багатою спадщиною університету, відвідуючи Музей історії НУХТ. Майбутніх фахівців особливо вразили маловідомі факти становлення нашого закладу, адже він має глибоке історичне коріння та робить вагомий внесок у розвиток...

ЧИТАТИ ДАЛІ

Першокурсники відкривають для себе історію НУХТ 03 жовтня 2025

Жіноча команда НУХТ – володар Кубку України з пляжного футболу!

9-12 вересня студентські команди закладів вищої освіти нашої країни змагалися за Кубок України з пляжного футболу. Проведення Кубку було відновлене у минулому році після багаторічної перерви, і першим його володарем стала чоловіча команда НУХТ! Цього року вперше у розіграші Кубку брали участь жіночі студентські команди. І першим в історії України ...

ЧИТАТИ ДАЛІ

Жіноча команда НУХТ – володар Кубку України з пляжного футболу! 14 вересня 2020

Креативний прояв економічних знань наших першокурсників

Здобувачі першого курсу Навчально-наукового інституту економіки і управління, використавши набуті економічні знання та творчо-аналітичні здібності, відтворили своє бачення відновлення повоєнної економіки України в близькій і далекій перспективі. Студенти груп МА 1-3, МА 1-5, БО 1-11, ТП 1-13, ФІ 1-14 разом зі старшою викладачкою Тетяною Швед предс...

ЧИТАТИ ДАЛІ

Креативний прояв економічних знань наших першокурсників 30 травня 2022