26 січня 2026 року професорка кафедри економіки праці та менеджменту, гарантка освітньо-професійної програми «Менеджмент персоналу» Олена Драган прочитала змістовну та емоційно насичену лекцію «Конфлікти, стреси, маніпулювання в діяльності публічного службовця». Захід відбувся на запрошення Київського регіонального центру підвищення кваліфікації та був спрямований на підвищення професійної готовності державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування до роботи в надзвичайно складних умовах сьогодення.
Лекція торкнулася болючих і водночас надзвичайно актуальних питань, з якими щодня стикаються публічні службовці в умовах війни. У центрі уваги були природа та причини конфліктів, руйнівний вплив хронічного стресу на поведінку людини й управлінські рішення, а також небезпека маніпулятивних впливів в умовах жорсткого інформаційного протистояння.
Окремий теоретичний блок було присвячено теорії поколінь, яка дозволяє глибше зрозуміти джерела міжособистісних і організаційних конфліктів у публічному управлінні. Було проаналізовано відмінності цінностей, стилів комунікації, відповідальності та змін у представників різних поколінь (Baby Boomers, X, Y, Z), що часто стають прихованими каталізаторами напруження в колективах. Наголошено, що ігнорування поколінних особливостей підсилює ризики непорозумінь, взаємної недовіри та управлінських помилок.
Значну увагу лекторка приділила маніпуляції в контексті теорії конфлікту, розкривши її як інструмент загострення, ескалації та штучного підтримання конфліктів. Маніпуляція була представлена не лише як індивідуальна психологічна технологія, а як системний механізм впливу, що активно використовується в умовах війни, гібридних загроз та інформаційних атак. Було проаналізовано типові маніпулятивні стратегії: провокування емоцій, поляризація позицій, нав’язування образу «ворога», підміна понять і відповідальності, а також їхній вплив на професійну поведінку публічних службовців.
Особливий інтерес у слухачів викликало обговорення реальних психологічних, організаційних і комунікативних викликів, що постають перед публічними службовцями. Акцент було зроблено на їхній ключовій ролі у збереженні стабільності управлінських процесів, підтриманні довіри громадян і протидії деструктивним інформаційно-психологічним впливам.
Важливою складовою лекції стало питання попередження конфліктів через вчасне виявлення особистісних рис працівників, схильних до хронічного невдоволення, емоційного вигорання або комунікативних труднощів, а також формування навичок конструктивної взаємодії, стресостійкості, критичного мислення й етичної поведінки в умовах постійного тиску та невизначеності.
Викладачка щиро вдячна директорці Київського регіонального центру підвищення кваліфікації Вікторії Гаврищук, а також її команді Маргариті Блощинській, Зої Бабічевій та Світлані Маркіній за теплий прийом, довіру, можливість презентувати авторські методики та відкритість до подальшої плідної творчої співпраці.
